Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La société EL DORADO CAROLINA accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et des utilisateurs de son site internet (www.massotherapeute-andernos.fr).

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » n° 78-17 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Raison sociale : EL DORADO CAROLINA (Société à responsabilité limitée à associé unique)
RCS : 106 025 430 R.C.S. Bordeaux
Représentante légale : Linda Carolina ULLOA VASQUEZ (nom d'usage : BELVAL), Gérante

En cas de litige ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

2. Données personnelles collectées et finalités

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services de soins esthétiques et de bien-être, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Type de données collectées Finalité du traitement Base légale
Prise de rendez-vous en ligne : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de la prestation. Gestion et confirmation des réservations, rappels de rendez-vous, communication relative à votre soin. Exécution contractuelle / précontractuelle
Contact et demandes d'information : Nom, e-mail, numéro de téléphone, message. Réponse à vos questions et demandes formulées via le site, par téléphone ou e-mail. Intérêt légitime
Facturation et comptabilité : Coordonnées complètes, montant et date des prestations réglées. Émission des factures et respect des obligations légales et fiscales. Obligation légale
Données de navigation et cookies techniques : Adresse IP, données de connexion. Bon fonctionnement, ergonomie et sécurité du site internet. Intérêt légitime

3. Outils tiers et sous-traitants

Pour assurer la fourniture et la réservation de nos prestations, nous faisons appel à des prestataires de confiance qui respectent les normes européennes en matière de protection des données :

Hébergement du site web : Le site www.massotherapeute-andernos.fr est hébergé par la plateforme Webnode AG (Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Suisse), assurant des conditions de sécurité et de chiffrement conformes aux standards européens.
Module de réservation en ligne : Les rendez-vous sont gérés via le service tiers sécurisé SimplyBook.me (SimplyBook.me Ltd). Les informations que vous saisissez lors de la réservation de soins sont traitées par SimplyBook.me sous protocole chiffré (SSL/HTTPS) uniquement pour assurer la gestion et la notification de vos rendez-vous.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales ou publicitaires à des entreprises tierces.

4. Durée de conservation des données

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités prévues :

Données de contact et demandes de renseignements : Conservées au maximum 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
Données de rendez-vous et suivi des soins : Conservées pendant la durée de la relation client, puis archivées selon les délais légaux applicables.
Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.

5. Sécurité des données

EL DORADO CAROLINA applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles :

Le site web utilise un certificat de sécurité avec protocole de chiffrement HTTPS (SSL).
L'accès aux boîtes de réception et aux outils de gestion de rendez-vous est strictement protégé par des mots de passe sécurisés et réservé à la gérante.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité :

Par e-mail : contact@eldorado-carolina.com
Par courrier postal : EL DORADO CAROLINA – 2 Rue Jean Ferrat, 33510 Andernos-les-Bains

7. Mise à jour de la politique

EL DORADO CAROLINA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.